Mike ´Angel

Nous sommes allées nous faire coiffer avec ma petite sœur.

Pour ma part, j’ai été très bien coiffé. La coiffeuse a été à l’écoute de mes besoins et a su répondre à mes attentes (dégradé léger avec frange rideau). Elle m’a aussi donné des conseils en fonction de la nature de mes cheveux ce qui est appréciable.

Toutefois, l’expérience a été différente pour ma petite sœur. Elle est venue avec des inspirations de coupe de cheveux afin de guider la coiffeuse (elle souhaitait également un dégradé léger sans trop toucher à la longue). Or, la coiffeuse n’a pas été tellement à l’écoute et la coupe de cheveux a été ratée. Ma petite sœur a gentiment demandé que ce soit rattrapé car cela ne correspondait pas du tout à ce qu’elle avait demandé (coupe limite mulet avec dégradé très marqué en étage pas du tout fondu). Le gérant a décidé de rattraper la coupe mais la coiffeuse a manqué de professionnalisme. En effet, elle a mal pris le commentaire pourtant très aimable de ma petite sœur. En outre, pendant que ma sœur se faisait de nouveau coiffer par le gérant la coiffeuse a fait des commentaires dans son dos en remettant en cause sa bonne foi. Elle soulignait que les photos n’était pas clair et qu’elle aurait du demander un brushing.

Je laisse très rarement des commentaires lorsqu’une expérience ne se passe pas bien. Néanmoins, j’ai jugé bon de souligner l’importance de faire preuve de professionnalisme même lorsque le commentaire d’une cliente n’est pas plaisant. Lorsque la coupe est ratée il faut le reconnaitre. En outre, les commentaires sur la bonne foi de ma sœur n’étaient pas utiles. Vous pouvez parler dans le dos des clients mais lorsque ces derniers ne peuvent pas l’entendre.

Mise à part cela, je suis très satisfaite de ma coupe !